秦晋康养携手 赋能服务提质

　　为夯实康养人才队伍根基，标准化、精细化提升养老服务质量，2026年7月2日至8日，陕西德瑞敬老集团职业技能培训学校组建资深管理与护理讲师团队，远赴山西侯马市怡之福养老中心，开展为期七天的全员专业化专项赋能培训。

　　此次专项培训是双方深度战略合作的落地实干成果。2026年6月，陕西德瑞敬老集团职业技能培训学校与侯马市怡之福康养中心正式达成深度战略合作关系。深耕康养行业多年，德瑞敬老集团积淀了成熟的机构运营模式、全链条标准化服务体系与系统化人才培育机制。本次外派赋能，正是双方打破地域壁垒、实现资源互通、优势互补、双向赋能的重要实践。

　　培训团队结合怡之福日常运营痛点与实际管理需求，量身制定晨夕会、分级查房、24小时值班、夜间查房四项核心管理制度，清晰划分各岗位权责、每日工作节点、跨部门协作流程及各类突发事件应急处置预案;同步建立每日常态化座谈沟通机制，打通管理层与一线员工沟通通道，实时收集服务难点、运营堵点与优化建议，形成问题收集、研判处置、跟踪复盘的闭环管理模式，为机构规范化长效运营筑牢制度根基。

　　集团总院长王瑞围绕养老服务国家标准、集团内部企业标准开展专题授课，同步开设新形势下养老服务管理路径、机构安全管理两大专项课程，逐条拆解养老机构全场景服务质量管控细则，系统梳理机构运营管理实施路径与全维度安全防控举措，清晰划定服务标准、管理准则与安全质量红线，引导全员树立标准化、高品质养老服务理念，全方位夯实规范化运营与安全服务思想根基。

　　集团第七分院宝鸡蔡家坡西机医院医养院执行院长王晶，围绕环境卫生管控、照护全流程运营、老人生活照料三大维度授课。课程厘清日常保洁与周期计划卫生双重标准，细化居室、公共区域消杀清洁规范，构建全域长效卫生管理体系;同时结合一线实操经验梳理照护部全日标准化流程，辅以真实案例拆解生活照料实操要点与风险事项，推动照护人员将专业规范落地践行。

　　集团培训部部长王丽则以养老护理员职业礼仪、职业道德、岗位行为规范为授课主线，全面讲解从业人员日常服务言行、沟通技巧与职业底线，全方位提升护理队伍人文服务意识与综合职业素养。

　　专业技能授课之余，集团培训部部长王丽牵头组织企业文化系列团建活动。活动设置“向阳而生，做最好的自己”自我介绍环节，消解岗位与部门壁垒，拉近全员距离;同步开设“绘心怡情·笔墨藏福”主题绘画沙龙，鼓励全体员工畅谈养老服务初心、畅想怡之福长远发展蓝图，厚植温情向善、同心共建的康养文化底色，凝聚全员深耕高品质养老服务的奋进合力。

　　培训开展期间，侯马市民政局领导莅临怡之福养老中心实地调研指导。详细了解本次陕晋跨省康养帮扶的实施路径、课程设置与阶段性培训成效，对德瑞敬老输出成熟运营体系、下沉本地养老机构精准赋能的创新合作模式给予充分肯定。

　　此次秦晋跨省专项赋能培训，落地成效显著，助力侯马市怡之福养老中心理顺标准化服务流程、统一岗位操作规范、补齐运营服务弱项，全面提升机构专业化、规范化运营能力，夯实机构长效发展的服务与人才基础。此举既是德瑞敬老集团发挥行业标杆作用，输出成熟康养运营模式与人才培育体系的务实行动，也是陕晋两地康养资源互通互补、协同发展的典型实践。

　　未来，陕西德瑞敬老集团职业技能培训学校将持续发挥行业标杆专业优势，完善跨区域康养协同长效机制，常态化开展异地驻点培训、运营全流程帮扶、安全风险管控提升等配套服务，持续输出标准化培训、精细化运营、规范化风控一体化完整解决方案。以专业深耕养老赛道，用心保障老年人晚年生活，持续促进秦晋康养行业共建共享，助推养老服务高质量发展。