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服务质量

最严谨的标准  最严格的监管

最严厉的处罚  最严肃的问责

工作“四零”

零害忍   零借口   零拖延   零返工

工作“十度”

工作的态度  落实的速度  目标的进度  执行的力度

方法的巧度  做事的细度  团队的风度  视野的高度

做人的硬度  德瑞的温度

六无底线

无异味  无压疮  无事故

无孤独  无杂乱  无粗鲁

五“不动摇”

坚持政府主导的经营理念不动摇

坚持为老服务的发展方向不动摇

坚持公益第一的社会属性不动摇

坚持守正创新的服务意识不动摇

坚持无私奉献的精神信念不动摇

工作“七抓”

抓观念  抓用人  抓沟通  抓激励 

抓考核  抓培训  抓执行

服务“五心”

有爱心 — 用爱汇聚力量,用心关怀老人

有耐心 — 用心极致对待和完成每项工作及服务

有恒心 — 视服务为事业,视质量为准则

有细心 — 细致入微体贴老人,一丝不苟追求完美

有责任心 — 发自内心地视老人为父母